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Kunden- & Auftragskommunikation
DatenbereichTeilweise✓ Geprüft am Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit)Alle Nachrichten an und von Kunden zu einem Auftrag (z.B. WhatsApp, Portal-Chat), interne Chat-Vermerke am Auftrag, Push-Benachrichtigungen und automatische Erinnerungen (z.B. Service fällig, Wiedervorlage).
Bild folgt
Hier laufen alle Nachrichten zusammen, die zu einem Auftrag oder einem Kunden gehören — Portal-Chat, interne Vermerke am Auftrag, Push-Benachrichtigungen und automatische Erinnerungen wie eine fällige Service-Vorlage. Eine Nachricht hängt entweder am Auftrag oder direkt am Kunden, getrennt nach dem Kanal, über den sie kam. Erinnerungen laufen als eigene, terminierte Einträge und lösen zum passenden Zeitpunkt eine Benachrichtigung aus. Eine Nachricht bleibt so lange bestehen wie der Auftrag oder Kunde, an dem sie hängt (Aufträge, Angebote & Anfragen, Kunden & Fahrzeuge) — ein eigenständiges, kürzeres Löschen dafür wurde nicht gefunden. WhatsApp läuft aktuell nur als ausgehender Kanal, Telefonate hinterlassen von sich aus keine Spur; beides wird bislang nur von Hand in einer eigenen Notiz nachgetragen.
Gespeist von
- Mahnwesen Live
- Chat-Dock Live
- Kundenbenachrichtigungen (WhatsApp/SMS/Mail) Teilweise
- E-Mail-Versand & Vorlagen (Outbox) Live
- Massenversand Teilweise
- WhatsApp & SMS (API) Teilweise
- Mail-Outbox-Worker (Cron) Live
- Erinnerungs-Dispatch (Cron) Teilweise
- WhatsApp-Termin-Erinnerung (Cron) Teilweise
- Anfrage / Lead-Formular Live
- Anfragen (Preisanfragen/Leads) Live
Gehört zu
Nutzt
- WhatsApp Teilweise
- SMS-Gateway Nie eingerichtet
Gelesen von
- Chat-Dock Live
- Google Bewertungen (Places API) Unklar
Erzeugt von
- Anrufprotokoll (CRM-Telefonie-Notiz) Live
- SMS-Gateway Nie eingerichtet
- WhatsApp Teilweise
Geschützt von
- Massenversand Teilweise
- Ob WhatsApp inzwischen einen eingehenden Kanal hat, ist nicht mehr sicher aus dem Code ablesbar — jüngste Statusnotiz stammt aus dem Konzeptdokument.
- lib/db/schema.ts
- lib/db/messages.ts
- lib/db/service-reminders.ts
- MEM:kommunikation-kanaele-konzept-2026-09-02.md
| tabellen | customer_messages, job_messages, notifications, chat_reads, push_subscriptions, service_reminders |
|---|---|
| schluessel | Auftrag 1..n Nachricht (job_messages); Kunde 1..n Nachricht (customer_messages) getrennt nach Kanal (customer_channel_state in data-kunde-fahrzeug) |
| besonderheit | WhatsApp hat noch keinen eingehenden Weg, Telefonate hinterlassen keine Spur im System — beides bewusst nur als Konzept dokumentiert, nicht gebaut (MEM: kommunikation-kanaele-konzept-2026-09-02.md); SMS-Technik ist LIVE, das Gateway selbst wurde in Prod nie eingerichtet (MEM: sms-gateway-feature.md) |
| aufbewahrung | gebunden an den Auftrag bzw. Kunden, an den die Nachricht haengt — keine eigene, kuerzere Frist gefunden |
| loeschung | kein eigenstaendiges Loeschen gefunden; Nachrichten bleiben bestehen, solange Auftrag oder Kunde selbst bestehen |
Beleg: MEM: altseiten-restuebernahme-2026-08-31.md 'WhatsApp war NIE sichtbar (NEXT_PUBLIC_* nicht im Docker-BUILD)', spaeter live geschaltet; MEM: kommunikation-kanaele-konzept-2026-09-02.md 'NUR Konzept: WhatsApp ohne eingehenden Weg, Telefon ohne Spur'
Tiefer fragen
Kontext aus dem KFZ-Bozo-Handbuch
Knoten: data-kommunikation (Datenbereich · Daten, Datenschutz & Sicherheit · teilweise · geprüft Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit) @ 0f0406a1)
Kurz: Alle Nachrichten an und von Kunden zu einem Auftrag (z.B. WhatsApp, Portal-Chat), interne Chat-Vermerke am Auftrag, Push-Benachrichtigungen und automatische Erinnerungen (z.B. Service fällig, Wiedervorlage).
Lies zuerst (Lesebereich, nicht der ganze Baum):
lib/db/schema.ts
lib/db/messages.ts
lib/db/service-reminders.ts
MEM:kommunikation-kanaele-konzept-2026-09-02.md (Gedächtnisdatei außerhalb des Repos)
Hängt zusammen mit:
feat-mahnwesen (app/api/admin/dunning) · data-auftrag (lib/db/jobs.ts) · data-kunde-fahrzeug (lib/db/schema.ts) · int-whatsapp (MEM:kommunikation-kanaele-konzept-2026-09-02.md) · int-sms-gateway (MEM:sms-gateway-feature.md) · app-chat-dock (components/chat/ChatDock.tsx) · app-chat-dock (components/chat/ChatDock.tsx) · feat-anrufprotokoll (MEM:kommunikation-kanaele-konzept-2026-09-02.md)
Offene Fragen der Seite:
Ob WhatsApp inzwischen einen eingehenden Kanal hat, ist nicht mehr sicher aus dem Code ablesbar — jüngste Statusnotiz stammt aus dem Konzeptdokument.
Hausregel 2: Vault-Daten sind für diese Session unsichtbar; Quellpfade auf Vault-Code sind keine Freigabe.
Frage: {{DEINE FRAGE}}
Antworte nur mit Belegen: nenne Datei und Zeile für jede Aussage.
Wenn die Quellen die Frage nicht beantworten, sag das und nenne, was du zusätzlich lesen müsstest.
Weicht die Seite vom Code ab, schlage den Seiten-Patch vor (wiki/seiten/daten-recht-sicherheit/data-kommunikation.md).