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Anfragen (Preisanfragen/Leads)
FunktionLive✓ Geprüft am Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit)Alle eingehenden Anfragen liegen im Büro auf einer Tafel mit fünf Spalten: Webchat, Telefon, E-Mail, WhatsApp und Laufkundschaft. Das Büro schiebt jede Anfrage bis zum Termin oder zum Kostenvoranschlag weiter oder verwirft sie mit Pflichtgrund.
So arbeitest du damit
- Öffne im Büro-Panel den Punkt „Anfragen".
- Sieh oben unter „Offene Postfächer" nach, was unbearbeitet liegt: neue Zulassungsschein-Scans und laufende Webchat-Sitzungen. „Übernehmen" macht daraus eine Anfrage.
- Lege einen Anruf über „Neue Anfrage" an: Quelle wählen, Fahrzeug frei eintippen, Anliegen kurz beschreiben, erwarteten Wert schätzen.
- Öffne eine Karte in der Spalte „Neu" und entscheide: „Termin" legt Termin und Auftrag an, „KVA" einen Kostenvoranschlag.
- Drücke „Weiter", solange die Sache noch offen ist — die Karte wandert nach „In Klärung", dann „Termin angeboten", dann „Gewonnen".
- Verwirf aussichtslose Anfragen über „Verloren". Ein Grund ist Pflicht, danach liegt die Karte im Archiv.
Danach: Terminbuchung
Die Tafel sammelt an einer Stelle, was sonst über fünf getrennte Wege hereinkäme. Gespräche aus dem Chat-Knopf der Website (Öffentliches Chat-Widget) und frisch eingelesene Zulassungsscheine (Zulassungsschein-Scan + Fahrzeug-Zuordnung) liegen als eigene Körbe darüber und werden erst durch „Übernehmen" zu einer Karte. Jede Karte trägt ihre Quelle sichtbar mit, damit erkennbar bleibt, ob der Kunde angerufen, geschrieben oder in der Werkstatt gestanden hat. „Termin" erzeugt daraus einen echten Auftrag mit Kalendereintrag (Aufträge (Liste, Detail, Aufgaben, Kontrolle), Kalender / Termine), „KVA" ein Angebot (Angebote). Der Wechsel der Spalte, die Umwandlung und der Verlustgrund werden mitgeschrieben, sodass später nachvollziehbar ist, wie eine Anfrage ausgegangen ist (Kunden- & Auftragskommunikation). Eine Suche über Kunde, Fahrzeug und Anliegen filtert alle Spalten gleichzeitig.
- „Verloren" lässt sich nicht bestätigen → ohne ausgewählten Grund bleibt der Knopf gesperrt; der Grund kommt aus einer festen Liste.
- Anfrage doppelt auf der Tafel → prüfen, ob dieselbe Sache einmal aus dem Webchat übernommen und einmal von Hand angelegt wurde; die überzählige Karte mit Grund auf „Verloren" setzen.
- Tafel bleibt leer und meldet einen Fehler beim Laden → die Anmeldung ist abgelaufen, die Seite schickt dann zurück zum Büro-Login.
- Landen die Preisabfragen von den Leistungsseiten in dieser Tafel oder in einer eigenen Rückrufliste? Die gelesenen Quellen zeigen nur die fünf Quellen Webchat, Telefon, E-Mail, WhatsApp und Laufkundschaft; eine gesonderte Ablage für Preisabfragen ist in diesem Zweig nicht zu finden.
- Wie lange bleiben verlorene Anfragen im Archiv stehen? Eine Aufbewahrungs- oder Löschregel steht in den gelesenen Quellen nicht.
- app/admin/anfragen/page.tsx
- components/admin/AnfragenInbox.tsx
- messages/admin-fragments/verkauf.de.json
- MEM:preisabfrage-lead-gate-2026-08-29.md
| menu | /admin/anfragen |
|---|---|
| rolle | büro |
Beleg: MEM:preisabfrage-lead-gate-2026-08-29.md — 'prod=96f1a7b1'
Tiefer fragen
Kontext aus dem KFZ-Bozo-Handbuch
Knoten: feat-anfragen (Funktion · Website & Kundenlinks · live · geprüft Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit) @ e62d1c00)
Kurz: Alle eingehenden Anfragen liegen im Büro auf einer Tafel mit fünf Spalten: Webchat, Telefon, E-Mail, WhatsApp und Laufkundschaft. Das Büro schiebt jede Anfrage bis zum Termin oder zum Kostenvoranschlag weiter oder verwirft sie mit Pflichtgrund.
Lies zuerst (Lesebereich, nicht der ganze Baum):
app/admin/anfragen/page.tsx
components/admin/AnfragenInbox.tsx
messages/admin-fragments/verkauf.de.json
MEM:preisabfrage-lead-gate-2026-08-29.md (Gedächtnisdatei außerhalb des Repos)
Hängt zusammen mit:
app-website (app/layout.tsx) · data-kommunikation (lib/db/schema.ts)
Offene Fragen der Seite:
Landen die Preisabfragen von den Leistungsseiten in dieser Tafel oder in einer eigenen Rückrufliste? Die gelesenen Quellen zeigen nur die fünf Quellen Webchat, Telefon, E-Mail, WhatsApp und Laufkundschaft; eine gesonderte Ablage für Preisabfragen ist in diesem Zweig nicht zu finden.
Wie lange bleiben verlorene Anfragen im Archiv stehen? Eine Aufbewahrungs- oder Löschregel steht in den gelesenen Quellen nicht.
Hausregel 2: Vault-Daten sind für diese Session unsichtbar; Quellpfade auf Vault-Code sind keine Freigabe.
Frage: {{DEINE FRAGE}}
Antworte nur mit Belegen: nenne Datei und Zeile für jede Aussage.
Wenn die Quellen die Frage nicht beantworten, sag das und nenne, was du zusätzlich lesen müsstest.
Weicht die Seite vom Code ab, schlage den Seiten-Patch vor (wiki/seiten/website-kunde/feat-anfragen.md).