Werkstatt-Ablauf: Termin bis Übergabe › Übergabe + Kundenprotokoll + Verlauf
Übergabe + Kundenprotokoll + Verlauf
FunktionLive✓ Geprüft am Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit)Bei der Abholung bekommt der Kunde einen Werkstattbericht als PDF per Mail — was gemacht wurde, welche Prüfpunkte gelaufen sind, welche Fotos es dazu gibt. Im Büro bleibt zu jedem Kunden und jedem Fahrzeug ein durchsuchbarer Verlauf aller früheren Aufträge, in dem auch der Assistent nachschlägt.
So arbeitest du damit
- Den Reiter „Dokumente" im Auftrag öffnen. Dort steht die Karte „Werkstattbericht".
- „Werkstattbericht erstellen" drücken. Ein Fenster zeigt die Vorschau, so wie sie der Kunde bekommt.
- Den Entwurf „Durchgeführte Arbeiten" lesen und ändern. Die Formulierung ist ein Vorschlag, kein Ergebnis — du darfst sie frei überschreiben.
- Über „Preise im Dokument anzeigen" entscheiden. Ohne Haken stehen nur die Leistungen darin, keine Beträge.
- Im Feld „Unterschrift Werkstatt" unterschreiben. Damit entsteht das PDF und landet in der Akte des Auftrags.
- „An Kunden senden" drücken. Das PDF geht als Anhang an die hinterlegte Adresse.
- Danach: Kundenbericht pro Leistung
Das PDF entsteht in einem Zug: erst wenn es fertig gerendert ist, wird der Eintrag angelegt — so kann kein halbes Dokument zurückbleiben. Die Unterschrift steckt im Dokument selbst und nie als loses Bild in einem Profil. Der Versand läuft über den Postausgang, den ein Hintergrundlauf immer wieder neu versucht, und wird im Verlauf des Auftrags festgehalten. Auch die Fertig-Nachricht an den Kunden hängt den Bericht automatisch an (Kundenbenachrichtigungen (WhatsApp/SMS/Mail)). Der Verlauf sammelt je Auftrag Stationen, Aufgaben, Notizen, Befunde und Dokumente — dazu die Mechaniker mit ihren Netto-Minuten aus der Zeiterfassung. Alles kommt aus einer einzigen Quelle, aus der auch der Assistent antwortet (KI-Assistent (Bot Meister)). Gevaultete Aufträge bleiben überall außen vor, in der Ansicht wie in der Antwort des Assistenten (Vault-Sichtbarkeitsregel (Hausregel 2)).
- „PDF fehlt — neu erzeugen" → Die Datei wurde verschoben oder gelöscht. Das Dokument neu erzeugen; der Text bleibt erhalten.
- „Neue Fotos seit Erstellung" → Den Bericht neu erzeugen und erneut senden, sonst fehlen dem Kunden genau diese Bilder.
- „Kunde hat keine E-Mail-Adresse" → Die Adresse beim Kunden nachtragen oder den Bericht ausdrucken und mitgeben.
- „Erst möglich, wenn ein Kunde zugeordnet ist" → Dem Auftrag zuerst einen Kunden zuordnen (Kunden).
- Der Verlauf wirkt leer → Er zeigt die neuesten zwanzig Aufträge; ältere holt „Ältere Aufträge laden". Aufträge im Vault erscheinen nie.
Genutzt von
Enthält
Ersetzt durch
Fachlich danach
Liest
Nutzt
Geregelt durch
- Vault-Sichtbarkeitsregel (Hausregel 2) Teilweise
Fachlich davor
- Ein Zähler offener Punkte direkt am Reiter „Verlauf" und eine eigene Kundensicht auf Bericht und Verlauf standen als Vorschläge im Raum, sind aber nicht belegt gebaut.
- Das alte „Kundenpaket" aus der Werkstatt-Welle W4b läuft neben dem Werkstattbericht weiter — ob es stillgelegt oder umgelenkt wurde, geht aus den Quellen nicht hervor.
- MEM:kundenprotokoll-verlauf-2026-08-19.md
- lib/verlauf
- lib/completion
- messages/admin-fragments/auftragCore.de.json
- messages/admin-fragments/kunden.de.json
- app/api/admin/verlauf
| schritt | 5 |
|---|---|
| geraet | Büro-PC, Kunde per E-Mail |
Beleg: MEM:kundenprotokoll-verlauf-2026-08-19.md 'LIVE seit 2026-08-22: prod/main=origin/main=7ed03cb4'
Tiefer fragen
Kontext aus dem KFZ-Bozo-Handbuch
Knoten: feat-uebergabe-kundenprotokoll (Funktion · Werkstatt-Ablauf: Termin bis Übergabe · live · geprüft Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit) @ 63cd366f)
Kurz: Bei der Abholung bekommt der Kunde einen Werkstattbericht als PDF per Mail — was gemacht wurde, welche Prüfpunkte gelaufen sind, welche Fotos es dazu gibt. Im Büro bleibt zu jedem Kunden und jedem Fahrzeug ein durchsuchbarer Verlauf aller früheren Aufträge, in dem auch der Assistent nachschlägt.
Lies zuerst (Lesebereich, nicht der ganze Baum):
MEM:kundenprotokoll-verlauf-2026-08-19.md (Gedächtnisdatei außerhalb des Repos)
lib/verlauf
lib/completion
messages/admin-fragments/auftragCore.de.json
messages/admin-fragments/kunden.de.json
app/api/admin/verlauf
Hängt zusammen mit:
app-ki-assistent (app/admin/assistant/page.tsx) · int-signotec (MEM:signotec-pad-integration-2026-08-29.md) · feat-kontroll-gate (MEM:kontrolle-werkstattbericht-branch.md) · feat-kundenbericht-pro-leistung (MEM:kundenbericht-pro-leistung-plan-2026-08-21.md) · feat-kundenbericht-pro-leistung (MEM:kundenbericht-pro-leistung-plan-2026-08-21.md) · data-auftrag (lib/db/jobs.ts) · app-ki-assistent (app/admin/assistant/page.tsx) · comp-vault (CLAUDE.md)
Offene Fragen der Seite:
Ein Zähler offener Punkte direkt am Reiter „Verlauf" und eine eigene Kundensicht auf Bericht und Verlauf standen als Vorschläge im Raum, sind aber nicht belegt gebaut.
Das alte „Kundenpaket" aus der Werkstatt-Welle W4b läuft neben dem Werkstattbericht weiter — ob es stillgelegt oder umgelenkt wurde, geht aus den Quellen nicht hervor.
Hausregel 2: Vault-Daten sind für diese Session unsichtbar; Quellpfade auf Vault-Code sind keine Freigabe.
Frage: {{DEINE FRAGE}}
Antworte nur mit Belegen: nenne Datei und Zeile für jede Aussage.
Wenn die Quellen die Frage nicht beantworten, sag das und nenne, was du zusätzlich lesen müsstest.
Weicht die Seite vom Code ab, schlage den Seiten-Patch vor (wiki/seiten/werkstatt-ablauf/feat-uebergabe-kundenprotokoll.md).