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Retouren

FunktionLive✓ Geprüft am Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit)

Falsch gelieferte oder nicht benötigte Ersatzteile gehen an den Lieferanten zurück. Die Werkstatt hält jede Rückgabe fest, verfolgt sie von „Offen" bis „Akzeptiert" und bucht die anerkannte Menge samt Gutschrift ein. Ein Foto des Teils kann die KI vorlesen.

BüroChef
Bildschirmfoto: Retouren (Desktop)1. Retoure mit Grund erfassen.12. Retourenmeldung an den Lieferanten.2
Desktop 1440 px · hell · Demo-Daten · 04.09.2026

So arbeitest du damit

  1. Öffne im Büro-Panel den Bereich „Lager" und dort den Reiter „Retouren".
  2. Drücke „Retoure erfassen" und trage Artikelnummer oder Bezeichnung ein — eines von beiden ist Pflicht.
  3. Wähle den Lieferanten aus dem Stammsatz oder schreibe ihn als Freitext darunter.
  4. Trage die Menge ein und hänge bei Bedarf ein Foto des Teils an; die KI liest es vor, du prüfst.
  5. Drücke „Einreichen", sobald die Rückgabe beim Lieferanten liegt.
  6. Setze nach der Antwort „Akzeptiert markieren" und trage die zurückgebuchte Menge und die Gutschrift ein.

Eine Retoure hat vier Stände: Offen, Eingereicht, Akzeptiert, Abgelehnt. Der Lieferant kommt entweder aus dem Stammsatz (Lieferanten (Suppliers)) oder bleibt Freitext — ohne Stammsatz gibt es allerdings keinen Weg, die Rückgabe per Nachricht anzukündigen. Ein angehängtes Foto wird auf seinen Dateityp geprüft, neu gerechnet und dabei von Aufnahmedaten befreit, bevor es abgelegt wird; erkennt die Bild-KI nichts, bleibt die Erfassung schlicht von Hand (Vision-OCR (Zulassungsschein, Belege)). Erst „Akzeptiert markieren" hält fest, welche Menge der Lieferant anerkannt hat und wie hoch die Gutschrift ausfällt; beides steht am Vorgang (Teile, Bestellungen & Lager). Eine Lagerbewegung entsteht dabei nicht von selbst — den Bestand korrigiert das Büro bei Bedarf im Material-Katalog (Materialien / Lager). Die Liste lässt sich als Tabelle ausgeben und als Anhang an eine Adresse schicken; für den Lieferanten gibt es zusätzlich einen Weg über WhatsApp (WhatsApp). Der Bezug zur ursprünglichen Bestellung bleibt erhalten, sodass Lieferung, Rückgabe und Rechnung zusammenpassen (Bestellungen / Beschaffung, Eingangsrechnungen).

  • „Retouren gesperrt" → Retourwaren verwalten nur Inhaber und Admins; das gilt auch, wenn die Adresse direkt eingetippt wird.
  • „Artikelnummer oder Bezeichnung erforderlich." → eines der beiden Felder muss gefüllt sein, sonst lässt sich der Vorgang später niemandem zuordnen.
  • „Kein Text erkannt — bitte manuell erfassen." → das Foto war unlesbar oder die KI-Erkennung ist nicht eingerichtet; das Bild bleibt trotzdem am Vorgang.
  • Der Lagerbestand ändert sich nach „Akzeptiert" nicht → das ist erwartet; die Rückgabe vermerkt nur die Menge, die Bestandskorrektur läuft über den Material-Katalog.

Gehört zu

Gehört zuRetourenBestellungen /…
  • Soll eine akzeptierte Retoure den Lagerbestand automatisch zurückbuchen? Der Bewegungsgrund „Retoure" existiert im Lager-Ledger, die Retouren-Routen rufen die Buchung aber nicht auf — die Bestandskorrektur bleibt Handarbeit.
  • app/admin/retouren/page.tsx
  • app/api/admin/returns
  • app/api/admin/returns/route.ts
  • components/admin/bereich/areas.ts
  • messages/admin-fragments/lager.de.json
menu/admin/retouren
rollechef/admin

Beleg: app/admin/retouren/page.tsx liegt in prod/main (git ls-tree); Rollen-Gate owner/admin im Code (W0a-Security S-9, Gate-Drift zu areas.ts behoben). Deployt; Nutzung im Betrieb nicht separat belegt. (korrigiert 2026-09-05, vorher: unklar)

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