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Website-Chat (Chat-Dock, API)
API-GruppeLive✓ Geprüft am Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit)Der Chat-Knopf auf der öffentlichen Website, mit dem Besucher Fragen stellen können, bevor sie Kunde sind — läuft über eine eigene n8n-Automation.
Bild folgt
Eine Nachricht aus dem Chat-Knopf geht an einen externen Automatisierungsserver, der die Antwort mit Sprachmodell und einer eigenen Wissenssuche erzeugt; Bild- und PDF-Anhänge dürfen begrenzt mitgeschickt werden. Fragt ein Besucher nach einem konkreten Preis, greift ein eigener Filter ein und hängt einen Buchungs-Hinweis an, statt eine feste Zahl zu nennen. Bittet der Besucher ausdrücklich um einen Menschen, pausiert der Bot die Konversation und alarmiert das Büro per Glocke und Mail; die Sitzungs-ID selbst ist das einzige Geheimnis, das die Konversation vor Fremdzugriff schützt. Sowohl je Besucher-IP als auch insgesamt über alle Besucher hinweg gibt es ein Tageslimit, damit die kostenpflichtigen KI-Aufrufe nicht ausufern.
- Chat antwortet gar nicht → der externe Automatisierungsserver ist nicht erreichbar; der Chat-Knopf bleibt dann funktionslos, bis die Verbindung wieder steht.
- Chat nennt trotz Nachfrage keinen Preis → ist Absicht, ein eigener Filter verhindert feste Preiszusagen im Chat und verweist stattdessen auf eine Buchung.
- „Zu viele Anfragen" beim Wunsch nach einem Mitarbeiter → das Tageslimit oder das Kurzzeit-Limit je Besucher ist erreicht, kurz warten und erneut versuchen.
Nutzt
- Chat-Dock Live
- n8n-Automatisierung Unklar
- KI-Anbieter (Bot Meister) Live
- app/api/chat
- ops/n8n/wf4-website-chat.json
- MEM:offene-rote-tests-2026-09-01.md
| aufrufer | Browser (öffentliche Website) |
|---|---|
| routen | 6 (chat, chat/availability, chat/book, chat/handoff, chat/ocr-zulassungsschein, chat/poll) + ein n8n-Workflow extern |
| auth | öffentlich, aber mit IP-Rate-Limit je Route und einem gesamten Tages-Deckel über alle Besucher hinweg |
Beleg: MEM kommunikation-kanaele-konzept-2026-09-02: 'KOMPLETT LIVE 2026-09-02: prod/main = origin/main = 0ed39943', 'Website-Chat — vollstaendig inkl. Bot→Mensch-Uebernahme'; MEM pad-fernanforderung-live-2026-09-02: 'Der chat-dock-Test lief diesmal GRUEN — er ist also zeitabhaengig' (Testflake um die Wiener Tagesgrenze, kein Funktionsdefekt). lib/chat/threads.ts in prod/main. (Skeptiker-Korrektur, vorher: teilweise)
Tiefer fragen
Kontext aus dem KFZ-Bozo-Handbuch
Knoten: api-chat-dock-website-chat (API-Gruppe · Schnittstellen, API & Automationen · live · geprüft Sat Sep 05 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit) @ 0f0406a1)
Kurz: Der Chat-Knopf auf der öffentlichen Website, mit dem Besucher Fragen stellen können, bevor sie Kunde sind — läuft über eine eigene n8n-Automation.
Lies zuerst (Lesebereich, nicht der ganze Baum):
app/api/chat
ops/n8n/wf4-website-chat.json
MEM:offene-rote-tests-2026-09-01.md (Gedächtnisdatei außerhalb des Repos)
Hängt zusammen mit:
app-chat-dock (components/chat/ChatDock.tsx) · int-n8n (lib/n8n.ts) · int-llm (lib/ai/provider.ts)
Offene Fragen der Seite:
keine
Hausregel 2: Vault-Daten sind für diese Session unsichtbar; Quellpfade auf Vault-Code sind keine Freigabe.
Frage: {{DEINE FRAGE}}
Antworte nur mit Belegen: nenne Datei und Zeile für jede Aussage.
Wenn die Quellen die Frage nicht beantworten, sag das und nenne, was du zusätzlich lesen müsstest.
Weicht die Seite vom Code ab, schlage den Seiten-Patch vor (wiki/seiten/schnittstellen-automation/api-chat-dock-website-chat.md).